Regulamin szkoły

§1. Definicje

1. Organizator – Masters&More Elżbieta Jaroszewicz, ul. Hlonda 10C/U5, 02-972 Warszawa, NIP 6511587400, REGON 145755387, zwana dalej również „Masters&More” lub „Szkołą”.
2. Uczestnik – osoba korzystająca z Usług edukacyjnych Organizatora.
3. Przedstawiciel ustawowy – rodzic lub opiekun prawny niepełnoletniego Uczestnika, zawierający Umowę z Organizatorem.
4. Kurs – cykl zajęć grupowych lub indywidualnych realizowanych zgodnie z ofertą Organizatora, harmonogramem i Umową.
5. Zajęcia grupowe – zajęcia prowadzone w grupach liczących co do zasady od 5 do 9 Uczestników. W uzasadnionych przypadkach liczebność grupy może czasowo różnić się od wskazanego przedziału.
6. Zajęcia indywidualne – zajęcia prowadzone dla jednego Uczestnika na zasadach i według harmonogramu ustalonego indywidualnie.
7. Usługi edukacyjne – odpłatne usługi nauczania języków obcych świadczone przez Organizatora w ramach Kursów.
8. Umowa – umowa o świadczenie Usług edukacyjnych zawarta pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem albo jego Przedstawicielem ustawowym.
9. E-dziennik – elektroniczny system LangLion wykorzystywany przez Organizatora m.in. do komunikacji, przekazywania informacji dotyczących zajęć, płatności i postępów Uczestnika.
10. Regulamin – niniejszy Regulamin Szkoły Masters&More.

§2. Zapisy i zawarcie Umowy

1. Zgłoszenie Uczestnika na Kurs może nastąpić za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, E-dziennika LangLion, poczty elektronicznej, telefonicznie albo w innej formie zaakceptowanej przez Organizatora.
2. Jeżeli Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem systemu LangLion, do jej zawarcia dochodzi po złożeniu przez Uczestnika lub jego Przedstawiciela ustawowego wymaganych oświadczeń oraz zaakceptowaniu lub podpisaniu Umowy zgodnie z procedurą udostępnioną w systemie.
3. Organizator może poprosić o podanie danych niezbędnych do przeprowadzenia procesu rekrutacji, zakwalifikowania Uczestnika do właściwej grupy oraz zawarcia i realizacji Umowy.
4. Organizator może zaproponować Uczestnikowi bezpłatny test poziomujący, spotkanie z metodykiem, konsultację albo lekcję próbną w celu dobrania odpowiedniego Kursu lub grupy.
5. Organizator może odmówić przyjęcia zgłoszenia w szczególności w przypadku braku miejsc w odpowiedniej grupie lub braku możliwości organizacyjnych albo kadrowych.
6. Warunkiem rozpoczęcia Kursu jest zawarcie Umowy, akceptacja Regulaminu oraz dokonanie wymaganej płatności zgodnie z Umową.
7. Regulamin jest udostępniany Przedstawicielowi ustawowemu lub pełnoletniemu Uczestnikowi przed zawarciem Umowy.

§3. Organizacja Kursów

1. Kursy prowadzone są zgodnie z ofertą Masters&More, harmonogramem oraz warunkami określonymi w Umowie.
2. Zajęcia mogą odbywać się: a) w placówkach Masters&More, b) w wynajmowanych przez Organizatora salach i placówkach, c) na terenie szkół lub innych placówek edukacyjnych, d) online, jeżeli przewiduje to oferta danego Kursu.
3. Konkretne miejsce oraz harmonogram Kursu określa Umowa, oferta lub informacja przekazana Uczestnikowi przez Organizatora.
4. Organizator może dokonywać zmian sali, lektora lub innych elementów organizacyjnych Kursu, jeżeli nie prowadzą one do istotnej zmiany zakresu świadczenia.
5. Kursy prowadzone są przez lektorów posiadających kwalifikacje i przygotowanie odpowiednie do rodzaju prowadzonych zajęć.
6. Czas trwania, częstotliwość oraz liczba zajęć wynikają z wybranego programu, oferty oraz Umowy.
7. Kursy grupowe prowadzone są w grupach liczących co do zasady od 5 do 9 Uczestników.
8. W przypadku zmniejszenia liczebności grupy Organizator może zaproponować: a) połączenie grup, b) przeniesienie Uczestnika do innej odpowiedniej grupy, c) zmianę długości lub częstotliwości zajęć, d) kontynuowanie Kursu na innych warunkach.
9. Zmiana powodująca zmianę ceny Kursu wymaga akceptacji Uczestnika lub jego Przedstawiciela ustawowego. W przypadku braku akceptacji istotnie zmienionych warunków Uczestnik może zakończyć Umowę bez obowiązku zapłaty za Usługi edukacyjne przypadające po jej zakończeniu.
10. Organizator może w uzasadnionych przypadkach zmienić lektora prowadzącego zajęcia.
11. W przypadku konieczności odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Organizatora zajęcia zostaną przeprowadzone w innym terminie albo rozliczone w inny sposób uzgodniony z Uczestnikiem.
12. Zajęcia nie odbywają się w dniach wskazanych w harmonogramie roku szkolnego Masters&More.
13. W zajęciach mogą uczestniczyć osoby, których stan zdrowia pozwala na bezpieczny udział w zajęciach i które nie wykazują objawów choroby zakaźnej mogącej stwarzać ryzyko dla pozostałych Uczestników lub osób prowadzących zajęcia. Organizator może odmówić udziału w danych zajęciach osobie wykazującej wyraźne objawy choroby, jeżeli jest to uzasadnione potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa pozostałym Uczestnikom.
14. Nieobecność Uczestnika na zajęciach grupowych nie powoduje obniżenia ceny Kursu ani obowiązku zapewnienia indywidualnego odrobienia zajęć.
15. Płatności miesięczne stanowią raty ceny całego Kursu i nie odpowiadają liczbie zajęć przeprowadzonych w poszczególnych miesiącach.

§4. Opieka nad niepełnoletnimi Uczestnikami

1. Organizator sprawuje opiekę nad niepełnoletnim Uczestnikiem w czasie trwania zajęć, tj. od momentu rozpoczęcia zajęć zgodnie z harmonogramem do momentu ich zakończenia.
2. O ile Uczestnik nie korzysta z usługi doprowadzania określonej w §5, Organizator nie przejmuje opieki nad Uczestnikiem przed rozpoczęciem zajęć ani po ich zakończeniu.
3. Samo wcześniejsze przybycie Uczestnika do budynku, poczekalni, korytarza, szatni lub innej przestrzeni, w której odbywają się zajęcia, nie oznacza przejęcia przez Organizatora opieki nad Uczestnikiem przed godziną rozpoczęcia jego zajęć.
4. Po zakończeniu zajęć odpowiedzialność za odebranie niepełnoletniego Uczestnika spoczywa na jego Przedstawicielu ustawowym albo osobie przez niego upoważnionej, chyba że: a) Przedstawiciel ustawowy udzielił pisemnej zgody na samodzielny powrót Uczestnika albo b) Uczestnik korzysta z usługi doprowadzania na zasadach określonych w §5.
5. Jeżeli zajęcia odbywają się na terenie szkoły publicznej lub innej placówki, w której Uczestnik pozostaje pod opieką tej placówki przed rozpoczęciem lub po zakończeniu zajęć Masters&More, zakres odpowiedzialności tej placówki wynika z obowiązujących w niej zasad.
6. W przypadku nieodebrania dziecka po zakończeniu zajęć w sytuacji, w której wymagany jest jego odbiór, Organizator podejmie próbę kontaktu z Przedstawicielem ustawowym lub osobami upoważnionymi do odbioru. Do czasu odebrania dziecka Organizator zapewni mu niezbędny, doraźny nadzór.
7. Doraźny nadzór, o którym mowa w ust. 6, nie zmienia zasady, że obowiązek terminowego odebrania Uczestnika po zakończeniu zajęć spoczywa na Przedstawicielu ustawowym.
8. Przedstawiciel ustawowy może wyrazić pisemną zgodę na samodzielne przychodzenie Uczestnika na zajęcia lub samodzielny powrót po zajęciach. Od momentu opuszczenia miejsca prowadzenia zajęć przez Uczestnika na podstawie takiej zgody Organizator nie sprawuje nad nim opieki.
9. Organizator stosuje Standardy Ochrony Małoletnich Masters&More, określające w szczególności zasady bezpiecznych relacji z małoletnimi oraz procedury reagowania w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka. Standardy są udostępniane w placówkach Organizatora oraz na stronie internetowej Masters&More w wersji pełnej oraz skróconej, przeznaczonej dla małoletnich.
10. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania zasad bezpiecznych relacji określonych w Standardach Ochrony Małoletnich Masters&More oraz do powstrzymywania się od zachowań zagrażających bezpieczeństwu, godności lub prawom innych Uczestników i osób prowadzących zajęcia.
11. W przypadku powtarzającego się lub poważnego naruszania przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa, Standardów Ochrony Małoletnich lub zasad bezpiecznych relacji w grupie Organizator podejmuje działania adekwatne do wieku Uczestnika, charakteru zdarzenia i stopnia zagrożenia. Działania te mogą obejmować rozmowę z Uczestnikiem, poinformowanie Przedstawiciela ustawowego, ustalenie sposobu dalszego postępowania oraz udokumentowanie zdarzenia. Podejmowane działania nie mogą mieć charakteru poniżającego, dyskryminującego ani naruszać godności Uczestnika i powinny uwzględniać jego wiek, rozwój oraz szczególne potrzeby.
12. Jeżeli zachowanie Uczestnika stwarza bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa jego samego, innych Uczestników lub personelu, Organizator może odmówić Uczestnikowi udziału w danych zajęciach lub przerwać jego udział w zajęciach w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, niezwłocznie informując Przedstawiciela ustawowego.

§5. Doprowadzanie Uczestników na zajęcia i z zajęć

1. Masters&More może organizować odpłatną usługę doprowadzania przeznaczoną dla Uczestników uczęszczających do klas 1⁠–⁠2 szkoły podstawowej.
2. W placówkach, w których zajęcia odbywają się na terenie szkoły lub przedszkola Uczestnika, odbiór ze świetlicy na zajęcia jest bezpłatny i odbywa się zgodnie z zasadami danej placówki.
3. Usługa polega na odebraniu Uczestnika z ustalonego miejsca na terenie szkoły lub świetlicy i doprowadzeniu go pieszo na zajęcia Masters&More oraz – jeżeli przewiduje to organizacja danej grupy – odprowadzeniu po zajęciach do ustalonego miejsca.
4. Usługa jest dobrowolna i świadczona wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu dziecka przez Przedstawiciela ustawowego.
5. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi jest przekazanie odpowiednich pisemnych upoważnień: a) Organizatorowi – upoważniającego wskazane osoby działające w imieniu Masters&More do odbioru i doprowadzania Uczestnika, oraz b) szkole lub świetlicy szkolnej – zgodnie z zasadami obowiązującymi w danej placówce.
6. Usługa może być organizowana na terenie Wilanowa oraz Ursynowa.
7. Warunkiem uruchomienia i kontynuowania usługi jest: a) zebranie co najmniej 5 Uczestników w ramach danej organizacji doprowadzania oraz b) posiadanie przez Organizatora odpowiednich możliwości kadrowych i organizacyjnych.
8. Opłata za usługę wynosi 30 zł miesięcznie i jest doliczana do miesięcznej opłaty za Kurs.
9. Uczestnik korzystający z usługi zobowiązany jest: a) oczekiwać na osobę odbierającą w ustalonym miejscu i czasie, b) nie opuszczać samodzielnie miejsca oczekiwania, c) wykonywać polecenia osoby sprawującej opiekę dotyczące bezpieczeństwa, d) zachowywać spokój i ostrożność podczas przemieszczania się, e) nie korzystać podczas doprowadzania z roweru, hulajnogi, rolek ani innych podobnych środków przemieszczania się.
10. Doprowadzanie odbywa się pieszo, trasą ustaloną przez Organizatora z uwzględnieniem bezpieczeństwa dzieci.
11. Przedstawiciel ustawowy jest zobowiązany zapoznać Uczestnika z zasadami bezpiecznego zachowania podczas doprowadzania.
12. W przypadku powtarzającego się nieprzestrzegania przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa albo zachowania stwarzającego zagrożenie dla niego samego, innych Uczestników lub osoby sprawującej opiekę Organizator może, po poinformowaniu Przedstawiciela ustawowego, odmówić dalszego świadczenia usługi.
13. Usługa nie jest świadczona w dniach wolnych od zajęć dydaktycznych w szkole, podczas egzaminów lub w innych dniach, w których organizacja pracy szkoły uniemożliwia zwykły odbiór Uczestników.
14. Szczegółowe miejsce oraz godzina odbioru dziecka są ustalane dla danej grupy i przekazywane Przedstawicielowi ustawowemu.
15. Organizator może nie uruchomić usługi albo zakończyć jej świadczenie w przypadku niespełnienia minimalnej liczby Uczestników lub braku możliwości kadrowych lub organizacyjnych.
16. Za okres, w którym usługa została zawieszona lub nie jest świadczona z przyczyn leżących po stronie Organizatora, opłata nie jest naliczana.

§6. Materiały edukacyjne, E-dziennik i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W przypadku Kursów grupowych Cena Kursu obejmuje materiały edukacyjne przekazywane Uczestnikowi w związku z realizacją Kursu. Wartość materiałów edukacyjnych wynosi 250 zł i stanowi część Ceny Kursu, a nie dodatkową opłatę.
2. W przypadku zajęć indywidualnych koszt podręczników i dodatkowych materiałów może być rozliczany osobno, zgodnie z ofertą.
3. Organizator zapewnia Przedstawicielowi ustawowemu lub pełnoletniemu Uczestnikowi dostęp do E-dziennika LangLion w zakresie przewidzianym dla danego Kursu.
4. Za pośrednictwem E-dziennika mogą być przekazywane w szczególności informacje dotyczące harmonogramu zajęć, obecności, postępów Uczestnika, materiałów edukacyjnych oraz płatności.
5. Organizator może świadczyć drogą elektroniczną usługi związane z obsługą procesu zapisu na Kurs, zawarciem i wykonywaniem Umowy, korzystaniem z E-dziennika LangLion oraz przekazywaniem informacji i dokumentów związanych z realizacją Usług edukacyjnych.
6. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. W przypadku korzystania z E-dziennika mogą mieć zastosowanie również wymagania techniczne określone przez dostawcę systemu LangLion.
7. Użytkownik korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną zobowiązany jest korzystać z nich zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami bezpieczeństwa i nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
8. Zawarcie Umowy za pośrednictwem systemu LangLion następuje zgodnie z procedurą udostępnioną w tym systemie. Przed zawarciem Umowy Uczestnik lub jego Przedstawiciel ustawowy otrzymuje możliwość zapoznania się z treścią Umowy, niniejszego Regulaminu oraz informacjami wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Reklamacje dotyczące Usług edukacyjnych lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Organizatora mogą być składane na zasadach określonych w §15 Regulaminu. Zasady technicznego korzystania z platformy LangLion mogą ponadto podlegać regulaminowi dostawcy tego systemu przedstawianemu użytkownikowi do akceptacji.

§7. Opłaty

1. Cena Kursu określona jest w Umowie i zgodna z ofertą lub cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
2. Cena Kursu może być zapłacona jednorazowo albo w równych ratach zgodnie z harmonogramem określonym w Umowie.
3. W przypadku płatności miesięcznych poszczególne raty są płatne do 15. dnia danego miesiąca, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
4. Raty miesięczne nie odpowiadają liczbie zajęć odbywających się w danym miesiącu. Stanowią podział całkowitej ceny Kursu na równe części.
5. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Organizatora.
6. Informacje o płatnościach oraz zaległościach mogą być przekazywane za pośrednictwem E-dziennika LangLion, poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub telefonicznie.
7. Organizator nie zmienia ceny Kursu w trakcie obowiązywania Umowy bez zgody Uczestnika lub jego Przedstawiciela ustawowego, z wyjątkiem sytuacji wynikających bezpośrednio z przepisów prawa.

§8. Nieterminowe płatności

1. W przypadku nieuregulowania płatności w terminie Organizator może przesłać informację lub przypomnienie o powstałej zaległości, w szczególności za pośrednictwem systemu LangLion.
2. W przypadku zaległości obejmującej dwie wymagalne raty Organizator może dodatkowo skontaktować się z Przedstawicielem ustawowym telefonicznie, za pomocą wiadomości SMS lub poczty elektronicznej.
3. Jeżeli zaległość obejmuje co najmniej dwie wymagalne raty, Organizator, po uprzednim wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu do uregulowania zaległości, może czasowo zawiesić możliwość uczestnictwa Uczestnika w zajęciach do czasu uregulowania zadłużenia lub zawarcia z Organizatorem indywidualnego porozumienia dotyczącego spłaty.
4. Zawieszenie udziału w zajęciach nie stanowi automatycznego rozwiązania Umowy.
5. Organizator może dochodzić wymagalnych należności na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym naliczać należne odsetki ustawowe za opóźnienie.
6. Na każdym etapie możliwe jest indywidualne uzgodnienie sposobu spłaty zadłużenia.

§9. Zmiana grupy

1. Uczestnik lub jego Przedstawiciel ustawowy może zwrócić się do Organizatora z prośbą o zmianę grupy.
2. Zmiana grupy jest możliwa w szczególności w przypadku: a) niedopasowania poziomu językowego, b) rekomendacji metodyka lub lektora, c) istnienia wolnego miejsca w odpowiedniej grupie, d) innych uzasadnionych względów organizacyjnych lub edukacyjnych.
3. Jeżeli zmiana grupy wiąże się ze zmianą ceny Kursu, wymaga zgody Uczestnika lub jego Przedstawiciela ustawowego.

§10. Rezygnacja i rozwiązanie Umowy

1. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę na zasadach i z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie.
2. Wypowiedzenie może zostać przesłane na adres poczty elektronicznej Organizatora: biuro@mastersandmore.pl, chyba że Umowa przewiduje inną formę.
3. W przypadku rozwiązania Umowy przed zakończeniem Kursu Uczestnik jest zobowiązany do uregulowania należności za Usługi edukacyjne do końca okresu wypowiedzenia. Jeżeli Uczestnik otrzymał materiały edukacyjne: a) w przypadku Kursu grupowego wartość materiałów w wysokości 250 zł, stanowiąca część Ceny Kursu, nie podlega rozliczeniu proporcjonalnemu ani zwrotowi; b) w przypadku zajęć indywidualnych opłata za materiały zamówione dla Uczestnika lub przekazane Uczestnikowi nie podlega zwrotowi, zgodnie z Umową lub ofertą właściwą dla danego Kursu. Odpowiednie kwoty zostają uwzględnione w końcowym rozliczeniu Umowy.
4. Organizator nie pobiera opłat za część Kursu przypadającą po skutecznym zakończeniu Umowy, z zastrzeżeniem należności wynikających z okresu wypowiedzenia.
5. W przypadku powtarzającego się rażącego naruszania przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa, Standardów Ochrony Małoletnich lub zasad bezpiecznych relacji w grupie, w szczególności zachowań stwarzających zagrożenie dla innych Uczestników lub personelu, Organizator, po uprzednim poinformowaniu Przedstawiciela ustawowego i podjęciu odpowiednich działań mających na celu rozwiązanie sytuacji, może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie.

§11. Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

1. Konsumentowi, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Co do zasady termin na odstąpienie od takiej Umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia.
3. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia są przekazywane Konsumentowi w związku z zawarciem Umowy.
4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usług edukacyjnych przed upływem terminu do odstąpienia, rozliczenie świadczeń następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Wizerunek, fotografie i nagrania

1. Zawarcie Umowy oraz udział w Kursie nie oznaczają zgody na wykorzystywanie wizerunku Uczestnika w celach marketingowych lub promocyjnych.
2. Publikowanie zdjęć, filmów lub innych materiałów umożliwiających identyfikację Uczestnika w celach marketingowych lub promocyjnych wymaga odrębnej zgody osoby uprawnionej do jej udzielenia.
3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku jest dobrowolna, a jej odmowa nie wpływa na możliwość uczestnictwa w Kursie.
4. Zgoda może zostać wycofana na zasadach wskazanych w jej treści oraz w Polityce prywatności.
5. Jeżeli zajęcia są nagrywane lub fotografowane w innym celu niż promocja, w szczególności w celu metodycznym, szkoleniowym lub zapewnienia jakości pracy lektorów, Uczestnicy lub ich Przedstawiciele ustawowi są o tym odpowiednio informowani, a przetwarzanie materiałów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności Organizatora.
6. Bez zgody Organizatora nie jest dozwolone utrwalanie ani rozpowszechnianie przez Uczestników przebiegu zajęć, materiałów dydaktycznych, wizerunku lektorów ani innych Uczestników w zakresie naruszającym ich prawa lub obowiązujące przepisy.

§13. Własność intelektualna

1. Materiały edukacyjne, programy, treści i inne utwory udostępniane Uczestnikowi w związku z Kursem mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej.
2. Materiały przeznaczone są do osobistego wykorzystania przez Uczestnika w związku z nauką.
3. Bez zgody uprawnionego podmiotu niedozwolone jest ich rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, kopiowanie w celach komercyjnych lub przekazywanie osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.

§14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Uczestników i ich Przedstawicieli ustawowych są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera aktualna Polityka prywatności Masters&More.
3. Polityka prywatności jest udostępniana na stronie internetowej Masters&More oraz w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed przekazaniem danych.
4. Zgody fakultatywne, w szczególności zgody marketingowe i dotyczące wykorzystania wizerunku, są pozyskiwane odrębnie i nie stanowią warunku korzystania z Usług edukacyjnych, chyba że określone przetwarzanie jest niezbędne do realizacji konkretnej usługi.

§15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług edukacyjnych można składać: a) pocztą elektroniczną na adres biuro@mastersandmore.pl albo b) pisemnie na adres Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację Uczestnika oraz opis okoliczności będących jej podstawą.
3. Organizator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych właściwych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi część warunków świadczenia Usług edukacyjnych przez Masters&More i jest udostępniany przed zawarciem Umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Organizator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mającej wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia Usług edukacyjnych; b) wydania przez właściwy organ, sąd lub urząd decyzji, orzeczenia, zalecenia lub wytycznych wpływających na obowiązki Organizatora; c) zmiany sposobu świadczenia Usług edukacyjnych wynikającej z uzasadnionych zmian technologicznych lub organizacyjnych, o ile zmiana taka nie narusza praw nabytych Uczestnika; d) konieczności usunięcia niejasności, błędów lub dostosowania postanowień Regulaminu do bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Zmiana Regulaminu dotycząca trwającej Umowy zostanie przekazana Uczestnikowi lub jego Przedstawicielowi ustawowemu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed jej wejściem w życie. Zmiana nie może pozbawiać Konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Dane kontaktowe Organizatora: Masters&More Elżbieta Jaroszewicz, ul. Hlonda 10C/U5, 02-972 Warszawa, tel. 607 577 585 / 607 747 585, e-mail: biuro@mastersandmore.pl, www.mastersandmore.pl.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
8. Do Umów zawartych przed dniem 1 września 2026 r. Regulamin stosuje się od dnia zawarcia Umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

Adresat: Masters&More Elżbieta Jaroszewicz

ul. Hlonda 10C/U5, 02-972 Warszawa

e-mail: biuro@mastersandmore.pl

Adres poczty elektronicznej: biuro@mastersandmore.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług edukacyjnych w ramach Kursu Masters&More.

Data zawarcia umowy: ................................................................................

Imię i nazwisko Uczestnika: ........................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedstawiciela ustawowego: ........................................

Adres Konsumenta: ..................................................................................

Data: ................................................................................................

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

.......................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.